2023年10月24日星期二

  澳门华侨银行开户遭遇的警示

我们的会员企业关系公司:

我们企业在澳门华侨永亨银行开的银行户口。国内叫对公服务。一天,突然接到开户行男性赵的电话,让我们更改企业注册地址,理由是我们的地址不是商业地址。

于是,10月24日,我们老板一行三人,到澳门华侨永亨银行的分理处,进入营业厅,问赵先生在吗?一位女理财经理不置可否,示意我们办理。这位理财小隔间里的稍显年轻女性业务经理面无表情,没有任何言语,我们老板放上带来的资料和证件。她在桌面电脑上,用我们老板的身份证查找信息。当她用自己的卡刷她的电脑,几次无效,她便拿着我们的存折资料,离身出去,进入大厅再进入柜台里面。(澳门的企业户,也发存折)

   一会儿再出来,让我们老板去柜台玻璃窗前接着办理。

   这个时候,那个赵出现在窗口后面,拿着我们企业的资料,对我们说要我们企业销户,这让我们老板很吃惊,问为什么要销户?对方回答,因为我们企业的注册地址不是商业地址。我们老板回答,可以去更改成为商业地址啊,为何要突然销我们企业的户口。赵某有些语塞。

    赵某解释,银行已经被新加坡银行收购,要求开户的客户更新资料。

    更让人惊奇的是,赵某说,我们企业的户口已经被冻结,不再能取款。

    这样的银行服务,让人愤怒。我们在香港和澳门以及中国,与不少银行打交道,还没有见过如此银行服务的。也许美国经常见,但大中国区还没有遇过。我们是2003年开户,距今20年,突然因为我们的注册地址不是商业地址,就要销我们的户,还冻结我们的账户资金。

    赵某说,你们销户了,资金就给你们提出。

    本来在交流过程中,赵某说到12月底,要是不能更改注册地址,他们就销户,然后把户口资金用支票邮寄我们。

    这位赵某,既没有告知他的姓名,也没有告知职务。这个分行基本都是女性工作人员,他是少有的男性,也许他是经理吧。因为不知他是谁,只好称为赵某。

    这是一位中等偏矮的不到中年的男性,长得比较滋润。待人跋扈。

    这时候,他突然推翻前议,说现在就销我们的户口,等以后我们更改了商业地址,再给我们开户。

    事已至此,见到华侨银行这样的服务,我们的老板很恶心,被迫接受这家银行销户。

   于是由柜台小妹办理了销户手续,在我们企业存折上盖销户章。

   交流的过程,我们老板都是站在玻璃柜台前,与赵某隔着玻璃交涉。这位赵某操不流利的粤语,很难判断是澳门人,还是新加坡人。

    澳门华侨永亨银行已经不存在了,新的改名为澳门华侨银行,对待客户如此无礼,真是让人领教。这家新归属新加坡的新银行,与客户没有基本的平等交流和维护,没有座椅,这样的银行服务,即使在港澳,也是非常罕见的。与香港和澳门的中资银行服务比较,根本没有待客之道。港澳中资银行准备沙发座椅,咖啡茶水,甚至还有经理招呼我们老板去银行坐坐,有法国大厨做出的糕点。即使这里以前的经理,也是非常礼貌对待客户,甚至开自己的私家车,将客户的银行卡送到客户手里,送卡上门。

   我们老板20年前到华侨永亨银行开户,就是感念以前的该分行经理的温暖和尊重,经理开自己的车,载我们老板来银行开户,我们才到这里开户的。否则我们企业在新口岸,怎么会跑这么偏僻的地方开户。

   今天突然遭遇被澳门华侨银行销户,给我们企业造成损失。

   20年来我们留给客户的开户账号需要更改,我们在网络等地方的广告宣传和多处网页,均需要修订。我们甚至难以查找完全我们20年来的宣传,一一予以更改。肯定有遗漏没能修改,让我们的客户不明所以。甚至几年后,都可能发生这样的情况。我们被迫更改企业开户银行,在关系客户面前,我们的商誉也有损。需要我们一一解释补救。而且事发突然。令我们企业措手不及。

   今天这个遭遇,让我们领教了更换招牌后的澳门华侨银行,这已经是我们企业遇到的银行第三次换名。2003年叫澳门永亨银行,此后改叫澳门华侨永亨银行,如今改名叫澳门华侨银行。我们感谢这家新的澳门华侨银行,让我们领教新的银行服务。我们企业永远也不会再去委托他们服务,我们的遭遇警示我们的关系企业公司和会员公司,这个教训非常深刻,警示意义巨大。

    如何处置,我们将征求法律意见。

2023年9月18日星期一

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2023年8月23日星期三

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